幫助你在電話中溝通的英語片語和技巧｜EF ENGLISH LIVE部落格
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電話中使用英語溝通似乎很困難，但其實比你想的要簡單。如果你在國外旅行或工作，你將需要使用英語打電話，所以花幾分鐘了解這些簡單的英語電話片語和技巧，征服使用英語打電話的挑戰吧！
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介紹自己
使用英語打電話的對話起頭幾乎總是以同樣的方式開始，那就是介紹自己。用：Hello, this is (name) 你好，我是xxx 讓對方知道你是誰。
如果你接起電話，而來電的人沒有告訴你他/她的名字，你可以說：
May I ask who’s calling, please?
（我可以知道你的名字嗎，謝謝？）
練習說這些簡單的片語，讓自己在任何電話對話的開始充滿信心。
使用 may 和 could 禮貌問句
當你想和某個人講話時，用：may 和 could 開頭的禮貌問句。例如：
May I speak to Rachel Smith, please?
**（我可以和Rachel Smith說話嗎？謝謝）**比
I want to speak to Rachel Smith
（我要和Rachel Smith說話。）
聽上去要客氣有禮貌得多。當你在說明來電原因時，也可使用禮貌問句。例如，如果你打電話給飯店，你可以說：
Could I talk to someone about booking a room, please?
（我可以和哪位服務人員說話？我想訂房，謝謝。）
等待和轉接
通話中，當對方請你 hold，意思就是請你 wait。當對方準備好為你轉接你要找的人時，對方會使用 transfer 這個字或者 put you through。例如：
Please hold… Ok, I’ll put you through to Rachel Smith.
（請稍等…好的，我將替你接通Rachel Smith）。
留言
當你想找人的人不能接電話時，會有兩種留言方式：你可以錄語音留言或請某人寫下來電資訊。這兩種方式的技巧相同，那就是確定要清楚的說出你的名字，你來電原因和你希望留下的號碼（如果你想讓對方給你回電話的話），並可以請對方說慢一些或重複某些內容。
即使是英語為母語的人有時也需要讓對方重複一些內容，尤其是在講電話時。如果通話線路不好或聲音不清晰，請對方重複他/她說過的話也是很正常的。不要擔心請對方說慢一點，你可以說：
Sorry, I’m having a little trouble hearing. Could you slow down a little?
（抱歉，我聽不太清楚，可以請你說話速度放慢一些嗎？）
或者：
Sorry, I didn’t quite catch that. Could you repeat it, please?
（抱歉，我沒有聽清楚，可以請你重複一次嗎？謝謝） 。
寫下來
當你感到緊張時，就很容易忘記你想說的話。為了避免這個問題，你可以把你想在電話中說的重點寫下來。如果你常會忘記那些巧妙的詞語，把它們寫下來，這樣你就能自信地在通話中使用它們。同時在問題的下方，留下記錄回覆內容的空間，這樣你就可以在講電話的同時寫下回覆內容，以免忘記。
記住，打電話時一般都使用比較簡單的語言，因為人們通常傾向透過開會或信件談論比較複雜的話題。要有自信的起頭，記住常用的電話英語片語，記下你想說的重點，如果需要，可以請對方說慢一點或重複一些內容，這樣你就不用害怕使用英語打電話了。
